Buku Petunjuk Sistem

1. Hak Akses (Role Base Access)

Sistem ini memiliki 3 peran pengguna utama:

• Admin: Akses penuh ke seluruh sistem, laporan keuangan, pengaturan toko, dan manajemen user.
• Teknisi: Menangani perbaikan (Update status: Checking, On Process, Completed), memasukkan estimasi biaya, dan menginput penggunaan sparepart.
• Kasir: Bertugas di depan untuk menerima barang pelanggan (buat tiket Pending), memproses Diskon, mencetak Nota, dan melayani pembayaran/pengambilan (update status Taken).

2. Alur Utama Perbaikan (Service Workflow)

Siklus hidup perbaikan bergerak dari awal penerimaan hingga pembayaran selesai:

Fase 1: Penerimaan (Oleh Kasir)

• Pelanggan datang. Kasir membuat Tiket Servis Baru.
• Mencatat Keluhan, Tipe HP, dan Uang Muka (DP) jika ada.
• Status otomatis menjadi Pending.

Fase 2: Pengecekan & Estimasi (Oleh Teknisi)

• Teknisi mengecek barang, status menjadi Checking.
• Teknisi menginput Estimasi Biaya. Status berubah menjadi Waiting Approval (Persetujuan Pelanggan).
• Jika ditolak: Status menjadi Cancelled.

Fase 3: Pengerjaan (Oleh Teknisi)

• Jika disetujui, Teknisi mulai memperbaiki. Status menjadi On Process.
• Teknisi menambahkan Sparepart ke nota jika dibutuhkan (Stok otomatis berkurang).
• Setelah selesai diperbaiki, status menjadi Completed.

Fase 4: Pengambilan Barang (Oleh Kasir)

• Pelanggan mengambil barang (status Completed).
• Kasir memproses sisa pembayaran:
  (Biaya Jasa + Total Sparepart) - Diskon - DP = Sisa Bayar
• Setelah dibayar lunas, status menjadi Taken dan pendapatan masuk ke laporan keuangan.

3. Logika Stok, Diskon, & Klaim Garansi

Arus Keluar/Masuk Stok (Inventory Logic):

• Barang Masuk (In): Menambah jumlah stok fisik.
• Barang Keluar (Out - Servis): Saat Teknisi memakai sparepart, sistem mengecek stok. Jika cukup, stok utama otomatis berkurang.
• Klaim Garansi / Retur Barang Cacat (Defect):
  Jika ada sparepart yang rusak (cacat pabrik) dan ingin di-retur/klaim ke Supplier, alurnya adalah:
  • Kurangi stok dari persediaan utama (Stok Bagus -1).
  • Sistem otomatis menambahkan jumlah ke kolom "Stok Cacat" (Defect Stock +1).
  • Stok Cacat ini menjadi acuan barang yang harus dikembalikan ke supplier untuk diganti baru.

4. Laporan Keuangan

Sistem hanya mengakui pendapatan uang (Profit) pada transaksi yang statusnya sudah Taken (Diambil & Lunas). Transaksi yang masih dikerjakan atau belum diambil tidak akan masuk ke saldo pemasukan harian.

Rumus Keuntungan Bersih Toko (Net Profit):
Keuntungan = Total Pendapatan Pelanggan - Modal (Harga Beli Sparepart * Qty)

5. Kamus Status Servis